創新科技化服務設計：近端商務服務

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本書從一般商務活動中定義出「近端商務」，所謂的近端商務，指的就是透過一般的顯示設備附加具主動辨識能力的設備，將所收集到閱聽者特徵資訊傳至後端加值平台，並依不同閱聽者特性進行互動，以完成包括行銷、調查與銷售等多項商務活動為主的服務。

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