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●「整合為民服務專線電話可行性」政策建議書
- 編/著/譯者 ／
行政院研考會
- 出版機關 ／
行政院研究發展考核委員會
- 出版日期 ／
2009-06
- 主題分類 ／
行政革新
- 施政分類 ／
提升服務品質（為民服務）
- ＩＳＢＮ ／
9789860191400
- ＧＰＮ ／
1009801692
- 頁數/張數/片數 ／
131
- 裝訂 ／
平裝
- 定價 ／ NT$
225
-
9
折優惠價 ／ NT$
203
簡介
本研究以新公共服務及單一窗口等理論基礎，從技術面、設施面、管理面、策略面、組織面、財務面、人力資源面、法制與責任面、運用民間資源、中央與地方關係等時大面向探討整合專線電話的可行性，並研提具體作法與解決之道，包括緊急救原電話不是和納入以行政指導功能為主的整合服務中，地方政府可持續推廣「水平整合」之為民服務專線電話，並提出運作規劃建議及相關配套措施，統一個機關為民服務專線名稱等多項具體建議，以為後續相關政策規劃推動之參考。
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