▲2012-2013年台灣流通業資訊科技投資與應用趨勢

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▲2012-2013年台灣流通業資訊科技投資與應用趨勢

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簡介

回顧2012年流通業資訊科技投資,因受到總體經濟環境影響,整體投資規模約為155.4億元新台幣,成長率為-5.1%。展望2013年經濟景氣略微回溫,流通業投資增加意向仍然相對保守,資訊科技投資規模預估僅有0.9%微幅成長,整體投資規模約為156.8億元新台幣;2014至2015年資訊科技投資規模則可呈現和緩復書甦態勢,年成長率分別為1.6%與2.3%。

從整體資訊科技投資來看,硬體投資部分,2012年新採購硬體金額大幅下降11.5%,但硬體維護投資金額卻維持4.4%的成長率。此乃由於,一般而言,硬體設備在使用情形尚可接受下,企業傾向以維護代替採購,加上2011年新採購硬體已可滿足部分需求,導致投資金額出現明顯下滑。2013年新採購硬體則仍以伺服器虛擬化、儲存設備、異地備援等為投資主軸。新採購軟體部分,2012年金額為54.9億元新台幣,較2011年下滑2.5%;預估2013年仍難回到2011年的水準,採購項目則以內部整合與資訊分享之解決方案為主,資訊安全、行動應用等服務為持續採購重點。

在解決方案採用方面,因大型連鎖通路上市議題發酵及IFRS後續效應,預估2013年ERP系統需求將優於2012年。此外,POS系統可望隨著零售端服務模式的改變,如行動支付、互動行銷增溫,因而帶動新一代POS導入的需求;另隨著消費者意識抬頭,CRM及BI亦為企業提供貼心服務與產品之必要投資。然而,CTS、TMS、A/SFS等其他資訊解決方案,若無政策推動更新需求、明確的業績增長及成本縮減等助益,則難以刺激市場需求。新採購服務部分,則以資安服務、個資法因應措施、行動應用服務等相關的諮詢與顧問等,為流通業者持續增加投資的項目。由此觀之,即使流通業整體營運表現不凡,但未必實際反應於資訊投資,顯示企業將本求利的心態,仍以成本極小化為投資考量。

流通業為台灣相當重要的服務業態之一,其業績之持續成長與資訊科技投資、應用有密切相關。預期未來流通業將持續重視投資在行動應用、資訊安全、異地備援、伺服器硬體整併、遠端監控、物流配送、巨量資料分析等服務,整合企業內外部資源以及回應消費者實質需求,將是2013年主要資訊科技投資重點。


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