運輸包容性服務需求探討及功能設計規劃

簡介

本計畫以「AI包容運輸服務（AI Inclusive Transport Services, AITS）」為核心，回應高齡化社會、多元旅運需求及數位落差等交通議題，透過新興科技導入，探討如何建構兼具智慧化、可近性與永續性的運輸服務體系。計畫首先回顧國內外新興科技、交通行動服務(MaaS)與生成式AI應用案例，分析其在包容性運輸服務上的應用潛力與限制，作為AITS發展基礎。進一步界定目標族群與包容性服務內涵，彙整多元使用者需求，規劃AITS之服務情境、核心功能與行銷策略，並透過意見徵集強化設計之可行性與實務適配性。
在實證層面，本計畫針對潛在示範場域進行分析，結合友善圖層與既有服務功能，進行AITS服務驗測與測試評估，據以提出未來推動與擴充建議。同時，從效益評估、利害關係人分析、服務經濟規模與商業模式等面向，系統性探討AITS的永續營運架構，並規劃跨場域複製與移轉機制，提升服務推廣的可行性與延展性。最後，透過推廣活動、首長訪談、成果影片與行政支援等方式，強化研究成果之政策溝通與社會擴散效益，期能作為我國未來推動AI包容運輸服務、智慧交通與交通平權政策的重要參考依據。

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目次

目錄
目錄 I
圖目錄 III
表目錄 V
第一章 緒論 1
1.1 計畫背景 1
1.2 計畫目的 2
1.3 計畫內容 3
1.4 計畫範圍 3
第二章 案例蒐集與探討 5
2.1 國內外新興科技回顧 5
2.2 交通行動服務案例回顧 10
2.3 生成式AI應用案例回顧 29
2.4 AITS應用潛力與限制 49
第三章 AITS服務情境功能規劃與情境說明 53
3.1 包容性服務定義 53
3.2 目標族群界定 54
3.3 服務需求彙整與AITS情境說明 55
3.4 AITS服務功能規劃 63
第四章 AITS服務驗測與未來發展建議 67
4.1 潛在示範場域探討 67
4.2 AITS友善圖層應用 68
4.3 現行服務功能簡介 72
4.4 AITS服務測試結果 74
4.5 AITS未來推動建議 84
第五章 AITS服務永續營運規劃 87
5.1 AITS效益評估指標 87
5.2 AITS服務利害關係單位探討 95
5.3 AITS服務經濟規模探討 102
5.4 AITS永續營運模式規劃 105
5.5 AITS服務複製與移轉規劃 109
第六章 成果推廣內容 115
6.1 局處首長訪談 115
6.2 計畫成果投稿與行政支援 117
第七章 結論與建議 119
7.1 結論 119
7.2 建議 120
參考文獻 121
附件1-期中審查意見回覆對照表 123
附件2-期末審查意見回覆對照表 138
附件3-期末審查簡報 156
附件4- AITS服務功能意見徵集與行銷規劃 173
附件4-Gen AI專家訪談紀錄 179
附件5-推廣活動 181