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非理性陳情行為處理作業手冊(POD)
- 編/著/譯者 /
監察院
- 出版機關 /
監察院(秀威代理)
- 出版日期 /
2009-12
- 主題分類 /
- 施政分類 /
- ISBN /
9410098043222
- GPN /
- 頁數/張數/片數 /
152
- 裝訂 /
平裝
- 定價 / NT$
230
-
9
折優惠價 / NT$
207
簡介
如何與陳情人溝通,如何處理嚴重憤怒、侵犯與威脅行為,危機事件壓力之處理及傾訴機制,以及如何道歉等議題
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