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為民服務品質評估指標及制度建構之研究(POD)
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為民服務品質評估指標及制度建構之研究(POD)

  • 編/著/譯者 ／ 行政院研究發展考核委員會
  • 出版機關 ／ 行政院研究發展考核委員會(秀威代理)
  • 出版日期 ／ 1998-01
  • 主題分類 ／
  • 施政分類 ／
  • ＩＳＢＮ ／ 9410087001950
  • ＧＰＮ ／
  • 頁數/張數/片數 ／ 242
  • 裝訂 ／ 平裝
  • 定價 ／ NT$ 365
  • 9 折優惠價 ／ NT$ 329


簡介

政府推動行政革新，將以企業為師法的對象，而企業精神的重要內涵之一，便是以顧客為導向。基於行政革新方案的便民革新重點，以加強衛民服務、提升服務品質為實施要項，並以全面提升服務品質行動方案為基礎，期能發展一評核機制，以有效衡量政府機關為民服務品質。

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