▲2017資訊產業年鑑-資訊服務暨軟體篇

簡介

＜序＞
隨著雲端運算、巨量資料與行動應用等資通訊科技基礎建設漸趨完備，全球資訊服務暨軟體產業正在醞釀新的產業革命，先進國家紛紛傾力投入開發物聯網、區塊鏈、人工智慧與生物辨識等新興技術，未來透過巨量資料分析、行動支付與金融數位化等資訊服務，這些資訊軟體新興應用將愈來愈深入人們日常生活中。

綜觀臺灣的資訊服務暨軟體產業，電子化整備度具備一定水準，有助於發展創新資訊應用服務。在許多資訊硬體廠商紛紛轉投入資訊服務軟體領域之際，如何引導產業從市場需求發展跨領域軟體應用服務，並配合政府創新產業政策，驅動提升臺灣資訊服務暨軟體產業的競爭強度，對產學研各界都是極大的考驗與挑戰。

在經濟部技術處ITIS研究團隊的長期支持與指導下，《2017資訊產業年鑑-資訊服務暨軟體篇》順利出版。本年鑑致力於探討全球與臺灣資訊服務暨軟體市場的發展現況與動態，詳實剖析全球最新資訊軟體產業發展概況與趨勢，期能協助政府與相關業者掌握市場發展軌跡與產業全貌。感謝經濟部技術處的支持及產學研各界的協助，期許《2017資訊產業年鑑-資訊服務暨軟體篇》能成為實用的工具書，對政府及產業於研擬發展策略規劃時有所助益。
 
＜編者的話＞
《2017資訊產業年鑑-資訊服務暨軟體篇》主要收錄臺灣2016年資訊服務暨軟體市場發展現況與動態。本年鑑邀請資訊服務暨軟體產業相關領域之多位專業產業分析師共同撰寫，內容不但涵蓋全球與臺灣資訊服務暨軟體市場的發展現況、廠商動態等，亦包含市場趨勢與規模預估，以及產業展望探討。期盼本年鑑中的資訊能提供給資訊服務業者、政府單位，以及學術機構等，作為擬訂決策或進行學術研究時的參考工具書。

本年鑑除了彙整及分析整體資訊服務暨軟體市場動態之外，亦針對其次領域進行市場規模預估與發展動態追蹤，以強化年鑑內容豐富度。除此之外，本年鑑亦加入開放資料/開放原始碼應用、電子商務/行動支付應用，以及區塊鏈/金融科技應用等熱門議題，期能反映近期資訊服務暨軟體市場的關注焦點。年鑑內容總共分為六章，茲將各章之內容重點分述如下：

第一章：總體經濟暨產業關聯指標。此章內容包含全球與臺灣經濟發展指標與產業關聯重要指標兩大區塊，俾使讀者能掌握近年總體經濟表現狀況與主要地區資訊服務暨軟體市場之發展。

第二章：資訊服務暨軟體市場總覽。此章分述全球與臺灣資訊服務暨軟體市場發展現況，包括各主要地區之市場動態、行業別市場規模比重、主要業別資訊應用現況，以及品牌大廠動態等，讓讀者得以快速掌握資訊服務暨軟體市場的發展脈動。

第三章：全球資訊服務暨軟體市場個論。此章分別探討全球系統整合、資訊委外、雲端服務、企業解決方案、大眾套裝軟體與嵌入式系統等資訊服務暨軟體市場次領域，除了提供各次領域的市場規模變化，亦闡述相關廠商在該領域之業務發展狀況或面臨挑戰等。

第四章：臺灣資訊服務暨軟體市場個論。此章進一步聚焦臺灣系統整合、資訊委外、雲端服務、企業解決方案、大眾套裝軟體與嵌入式系統等資訊服務暨軟體市場次領域，除了分述臺灣市場規模之外，亦針對主要廠商在該領域之發展狀況、面臨挑戰或相關重要議題等面向進行探討。

第五章：焦點議題探討。該篇內容係針對巨量資料/開放資料應用分析、行動應用/行動支付分析，以及數位金融/金融科技之創新資訊應用分析等議題進行剖析。內容包括市場發展概況、資訊應用現況與廠商動態與發展方向等，以提供讀者有關資訊服務新興議題之相關情報。

第六章：未來展望。該篇除了分析全球與臺灣資訊服務暨軟體市場之規模與發展趨勢外，同時藉由觀察產業脈動、廠商策略方向與挑戰，來探索資訊服務暨軟體產業未來展望，以供政府單位在制定產業政策時，以及相關業者在擬定企業決策時之參考。

附　錄：內容收錄資訊服務暨軟體產業的定義與範疇、全球主要國家或地區之資訊服務暨軟體產業政策，以及中英文專有名詞對照表，以供讀者作為補充參考之用。

本年鑑內容涉及之產業範疇甚廣，若有疏漏或偏頗之處，懇請讀者踴躍指教，俾使後續的年鑑內容更加適切與充實。

《2017資訊產業年鑑-資訊服務暨軟體篇》編纂小組　謹誌
中華民國106年8月

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目次

第一章　總體經濟暨產業關聯指標 1
一、全球經濟發展指標 1
二、產業關聯重要指標 8

第二章　資訊服務暨軟體市場總覽 13
一、全球市場總覽 18
二、臺灣市場總覽 34

第三章　全球資訊服務暨軟體市場個論 45
一、系統整合 45
二、資訊委外 51
三、雲端服務 57
四、企業解決方案 67
五、大眾套裝軟體 77
六、嵌入式系統 84

第四章　臺灣資訊服務暨軟體市場個論 89
一、系統整合 89
二、資訊委外 96
三、雲端服務 102
四、企業解決方案 107
五、大眾套裝軟體 111
六、嵌入式系統 113

第五章　焦點議題探討 119
一、開放資料/開放原始碼應用趨勢探討 119
二、電子商務/行動支付應用趨勢探討 126
三、區塊鏈/金融科技應用趨勢探討 134

第六章　未來展望 145
一、全球資訊服務暨軟體產業展望 145
二、臺灣資訊服務暨軟體產業展望 149

附錄 159
一、產業定義與範疇 159
二、臺灣資訊服務暨軟體廠商舉例 161
三、近年資訊服務暨軟體產業重要政策與計畫觀測 163
四、中英文專有名詞對照表 184


圖2-1　 資訊服務暨軟體市場範疇 13
圖2-2　 全球資訊服務暨軟體市場規模 19
圖2-3　 全球資訊服務市場規模 20
圖2-4　 全球系統整合市場規模 21
圖2-5　 全球委外服務市場規模 22
圖2-6　 全球雲端服務市場規模 23
圖2-7　 全球軟體市場規模 24
圖2-8　 全球企業解決方案市場規模 25
圖2-9　 全球大眾套裝軟體市場規模 26
圖2-10　臺灣資訊服務暨軟體市場規模 35
圖2-11　臺灣資訊服務市場規模 36
圖2-12　臺灣系統整合市場規模 37
圖2-13　臺灣委外服務市場規模 38
圖2-14　臺灣雲端服務市場規模 39
圖2-15　臺灣軟體市場規模 40
圖2-16　臺灣企業解決方案市場規模 41
圖2-17　臺灣大眾套裝軟體市場規模 42
圖2-18　臺灣資訊服務暨軟體產業結構 43
圖3-1　 Salesforce.com Marketing Cloud Einstein AI platform 61
圖3-2　 Microsoft Azure情緒辨識API數值化服務 64
圖3-3　 Amazon Web Services雲端服務功能 66
圖3-4　 Cisco Cloudlock運算方式 77
圖3-5　 Alexa運作架構 87
圖4-1　 CSA雲端資訊安全準則第三版 93
圖4-2　 雲端資訊安全市場驅動動能 94
圖4-3　 物聯網快速配置平台示意圖 95
圖4-4　 雲端服務影響傳統資訊服務示意圖 97
圖4-5　 晶片業者提供之各類物聯網開發版與套件 101
圖4-6　 2017 Q2全球公有雲服務市場佔有率 103
圖4-7　 IBM基於雲端應用的物聯網發展方案 106
圖4-8　 國際大廠提供之人工智慧技術開源平台 109
圖4-9　 開源硬體層次圖 115
圖4-10　智慧製造之物聯網應用示例 116
圖4-11　智慧交通之物聯網應用示例 116
圖4-12　智慧家庭之物聯網應用示例 117
圖4-13　智慧能源之物聯網應用示例 117
圖5-1　 美國政府開放資料類別 120
圖5-2　 開放原始碼輪廓圖 121
圖5-3　 當前主要區塊鏈開源組織 122
圖5-4　 國際資訊服務大廠其新興技術之開源生態系 122
圖5-5　 三種類型的OpenAPI模式 123
圖5-6　 Request on Demand模式 125
圖5-7　 臺灣App研發者目標市場 130
圖5-8　 各類區塊鏈次領域聯盟組織 135

表1-1　 全球與主要地區經濟成長率 2
表1-2　 全球主要國家經濟成長率（國內生產毛額變動率） 4
表1-3　 全球主要國家消費者物價變動率 5
表1-4　 臺灣重要經濟資料/數據統計 6
表1-5　 臺灣對主要貿易地區出口概況 7
表1-6　 臺灣工業生產指數 8
表1-7　 2016年全球數位競爭力排名前20名國家與名次變化 9
表1-8　 2013-2017年全球電子化政府程度評比前10名國家 10
表1-9　 2013-2017年臺灣資訊服務暨軟體業廠商家數 11
表1-10　2013-2017年臺灣資訊服務暨軟體業對GDP貢獻度 11
表1-11　2013-2017年臺灣資訊服務暨軟體業就業人數 12
表1-12　2013-2017年臺灣資訊服務暨軟體業勞動生產力 12
表2-1　 資訊服務暨軟體市場主要分類與定義 14
表2-2　 資訊服務市場定義與範疇 16
表2-3　 軟體產品市場定義與範疇 18
表6-1 全球資訊服務暨軟體市場趨勢 146
表6-2 全球資訊服務暨軟體產業展望 148