▲日本人工智慧產業垂直應用分析

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簡介

AI人工智慧發展漸趨成熟,日本許多相關業者正快速地將解決方案向各垂直領域市場推廣。
在製造業部份,許多工廠已導入機器人以及感測裝置,提高產品製造的自動化流程,主要目的是降低成本與提高生產效能;工廠整體運作管理、生產與經營管理、內部業務支援等新的方案也正在發展中。奠基於AI發展的機器流程自動化解決方案,也正逐步的拓展當中,協助例行性業務處理、資料收集與分析,並協助企業流程之改善。此外,許多以組裝性質為目的之工廠陸續導入AI技術,提高產品製造的自動化流程,並掌握零組件的運作狀況與生命週期,進行設備預診斷之應用以提升維護效率。
資訊與實體維安產業部份,前者隨著AI的發展,相關業者提出了各種對惡意軟體攻擊等主題的新解決方案;實體維安則著重於攝影機搭載AI功能的需求,並活用機器人裝置,同時滿足維安規模與人力使用效率的需求。
電子商務方面,為持續刺激營收成長,相關業者正積極導入AI相關技術,作為精進產品內容、提高廣告推播效率與顧客滿意度之重要工具。
運輸業部份,自動駕駛方面,日本各汽車大廠已展開國內外的研究與實驗計畫;智慧運輸服務則由電信商為首,針對計程車、巴士等發展車隊派遣、停車管理應用;業者也透過與國家/市府層級合作擴大實驗區域,期待儘早走向商用化。
批發業部份,日本大廠如NEC、NTT等業者都已投入,針對倉儲管理、需求預測等應用發展解決方案,以達到降低成本,提高生產性與服務品質等目的。零售業部份,大型與小型的零售業者,基於本身的資源,分別與主要系統整合、新創業者合作,將AI應用於降低成本、提升產品/服務品質與提升生產力等面向上,發展出與電子商務具差異化之競爭力。
金融業部分,導入AI之速度相對較快,無論是銀行、證券、保險公司,在日本都有許多之導入實績。透過AI之導入,不但內部作業流程效率與風險判斷準確率提升,並可提供更精準之顧客服務。
醫療與看護領域,高齡化社會在包括日本等國家已成為趨勢,多家醫療機構與AI業者合作,除了精準醫療方案外,針對老人照護也是一大產品開發重點,藉以降低工作人員負擔,以及看護人力不足的狀況。
旅館與餐飲業為創造特色化的服務,已陸續導入送餐、行李搬運、接待溝通機器人等具有AI技術之產品。除了外顯服務方式改變外,也有更多企業導入AI大數據分析工具,作為目標客戶行銷、服務客製化等用途。
客服方面,許多企業產品銷售與售後服務支援重要角色的客服中心,也正在發展相關的解決方案。產品主要為聊天機器人,在前台客戶詢答,與後台應對履歷分析導入AI相關技術。
公共領域,業者針對交通、林務、天災與稅務等領域,運用AI發展相關的解決方案;教育領域,則有針對測驗與客製化教材等主題進行產品開發。
社會基礎設施方面,包括「電力、瓦斯、熱能供應、水利產業」、「不動產業」、「物業管理產業」等公用服務領域類別,各家供應商正積極整合AI技術,推出包括優化「故障徵兆系統」等主題的新產品,以提升相關企業之運作效率與業務表現。
本書彙整日本各產業領域之AI應用市場和發展趨勢分析,包括主要企業動向、市場規模、發展潛力、實證個案等層面之分析,提供有意投入AI領域之業者,以及其他相關單位作為參考。


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