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地方政府公共管理個案選輯第一輯
- 編/著/譯者 ／
丘昌泰
- 出版機關 ／
行政院人事行政局地方行政研習中心
- 出版日期 ／
2009-04
- 主題分類 ／
教育
- 施政分類 ／
人力資源發展
- ＩＳＢＮ ／
9789860180954
- ＧＰＮ ／
1009800850
- 頁數/張數/片數 ／
130
- 裝訂 ／
平裝
- 定價 ／ NT$
250
-
9
折優惠價 ／ NT$
225
簡介
「地方政府公共管理個案選輯」一書係以公務機關或學校實務所面臨或曾經遭遇過之問題及困境的處理個案為主，每一個案採取個案背景描述、問題分析、解決方法與策略分析（解析方式得參考公共行政理論或相關法規）方式撰寫。本書內容分類，係以行政院函頒行政院所屬機關核心價值及中、高階主管職務管理核心能力為依據，共分為「創意型塑願景」、「策略分析」、「變革與危機處理」、「團隊激勵與領導」、「跨域協調」、「績效管理」、「顧客導向的服務」、「知識管理與運用」、「流程與時間管理」、「衝突折衝與溝通」、「指導與經驗傳承」、「目標設定與執行」等12篇個案。
目次
地方政府公共管理個案選輯 第1輯
目 錄
序文---------------- 4
甚麼是公共管理個案教學方法？——教案、教師、教法、學員角度的解析 5
個案一：形塑前瞻的施政願景：如何重新形塑地方觀光發展的願景 30
個案二：研擬創新的策略規劃：如何規畫創新的地方觀光行銷策略 42
個案三：設定完整的目標體系：如何設定地方健康花園城市的施政目標 58
個案四：建構以小博大的跨域協調：如何建構地區觀光行銷跨域聯盟機制 76
個案五：激勵合作無間的團隊默契：人力不足團隊如何創造一流績效 89
個案六：落實三E導向的績效管理：國民中小學如何推動公平公正的考績制度 104
個案七：營造顧客至上的服務文化：如何提供民眾導向的登記婚戶政服務 119
個案八：化危機為轉機的危機管理：如何建立校園危機管理機制？ 133
個案九：積累豐富的知識管理庫：如何建構地方節慶活動管理系統 148
個案十：力行有效的時間管理：如何在百忙當中實踐組織目標？ 163
個案十一：以誠意溝通化解衝突：如何克服醫院民營化的困境 174
個案十二：延續成功的行政經驗：如何傳承民營化的成功運作模式 186
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