工作壓力管理模式之探討

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簡介

本計畫延續勞委會過去幾年工作壓力研究主題,針對運輸服務業的中高階主管進行工作壓力研究,透過與中高階主管的深度訪談,瞭解目前我國運輸服務業中高階主管的工作壓力,並建立一套能減輕運輸服務業中高階主管工作壓力的介入方案,據此提供相關單位發展工作壓力介入方案之參考。
本研究先與運輸服務業的中高階主管進行工作壓力的深度訪談,針對訪談稿進行內容分析,抽取相關壓力源並歸納整理,再和文獻探討中的工作壓力源進行比對,得知深度訪談萃取出的工作壓力源確實有其效度。
根據深度訪談萃取出的工作壓力源來設計工作壓力介入方案,並經由工作壓力問卷診斷中高階主管之壓力狀況,針對中高階主管實施工作壓力介入方案,進行工作壓力相關課程,分析結果顯示,放鬆訓練確實可以使人放鬆,並降低脈搏次數。工作壓力介入方案實施後,壓力感受顯著降低。組織公民行為在子向度的分析結果雖未達顯著,但呈現實驗組後測時較前測表現出較多組織公民行為的趨勢;而整體分析達到顯著,即實驗組在工作壓力介入方案後,後測時較前測有較多的組織公民行為。未來可發展工作壓力介入方案,以提供實務界自行推行介入方案,促進工作者的職場健康。


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