風暴思維：從危機管理理論到韌性治理的行動思考策略

簡介

★一本從新聞現場、高教治理與組織危機中淬鍊而成的實戰筆記，一部獻給企業領導者、政府決策者、高教行政人員、媒體實務工作者、高階研究者及青年公民社會倡議者，以及所有正在風暴中努力前行者的行動指南！

　　在風險無所不在的年代，危機早已不只是突發事件，更是一場治理的考驗與輿論的風暴。《風暴思維》是一部寫給正在風暴中前進者的行動指南，協助在不確定中建構可預防、能回應、會復原、懂學習的治理藍圖。
　　本書結合SCCT情境式危機傳播、Benoit形象修復理論、ICS應變指揮系統與Taleb的反脆弱理論，提出行動步驟、危機效應與反脆弱實踐框架，從理論連結現場，從框架走進個案。剖析川普掀起的全球風暴、黃循財的穩健應對、魏哲家的風險治理與蔡明忠在疫情中的企業韌性，亦檢視企業與名人在面對風暴時的失誤與教訓。
　　危機從不是結束，而是另一種開始。本書從危機擴大的邏輯、媒體反應的節奏，到語言如何修復信任、制度如何強化韌性，逐層剖析危機的成因與轉機，提出具體可行的應對架構，幫助組織在風暴中不只生存，更能進化。讀者將從中學會如何辨識風險、理解媒體邏輯、運用語言與策略修復信任，從危機中汲取韌性，轉化壓力為契機。

★王金平、許勝雄、蔡明忠、盧秀燕、劉金標、蔡其昌、吳清邁、張國恩、黃騰輝、鄭照新、詹怡宜、潘祖蔭、李書行、沈中元、王凱立、張峻豪等各界專家好評推薦！

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目次

風暴回聲　穿越風暴者的思維迴響
自序　風暴思維：在壓力下保持優雅

Ch 1　2025風暴來襲：全球危機臨界點的反思
　　1∣從川普加稅風暴到黃循財的韌性領導
　　2∣台積電千億美元赴美設廠：全球供應鏈與信任結構的重組風暴
　　3∣戒之在貪：從川普的主動危機到蔡明忠的風暴思維
　　4∣科技巨頭的對決：從「戒之在貪」到川普與馬斯克的激烈碰撞
　　5｜從主動失控到制度失靈：新光三越爆炸案與危機節奏的反思
　　什麼是「危機傳播管理」：從概念到行動的實戰解析
　　危機傳播的進化架構：從網絡化到韌性治理的轉向

Ch 2　 危機的三大核心效應：從微小失誤到信任崩解的路徑解析
　　1∣三大效應的背景、內涵與關鍵啟示
　　2∣三大效應的價值：從前端預防到理解溝通斷層
　　3∣三大效應作為危機治理的預警模型：從前奏走向制度韌性

Ch 3　 危機傳播管理理論與傳播策略方針：從風險預測到信任修復的行動
　　1∣風險與危機管理的定義與差異
　　2∣Ian Mitroff 五階段模型──危機全生命週期管理
　　3∣Coombs情境式危機傳播理論（SCCT）
　　4∣情境方法（Situational Approach）與脈絡因應
　　5∣SCCT是危機傳播領域最重要且實用的理論工具之一
　　6∣理論整合與策略選擇──從系統視角看危機應變

Ch 4　風險預防機制、應變指揮系統、媒體溝通策略
　　1∣風險預防機制－前導治理的核心實踐
　　2∣緊急應變指揮系統：有序中見果斷
　　3∣媒體溝通策略：話語權即生存權
　　4∣萬榮國際 × 樂高代理終止事件：從品牌斷裂到韌性轉型──玩具產業危機管理實戰案例

Ch 5　領導者在路上：從矩陣風險認知到決策行動
　　1∣危機矩陣的基礎與核心概念
　　2∣危機矩陣的延伸應用與策略決策力
　　3∣危機矩陣與策略情境的整合應用
　　4∣領導者在路上：劉金標環島與SCCT在品牌行動中的實踐

Ch 6　 名人危機與媒體風暴：媒體放大效應下的傳播技巧與應對方針
　　1∣從金秀賢危機事件的傳播應對談危機傳播管理理論
　　2∣三大危機脫困策略與路徑
　　3∣大眾傳播如何放大危機的影響力？
　　4∣新聞學視角下的媒體行為預測
　　5∣數位社群與傳統媒體的共振效應
　　6∣宣傳技巧的基本概念
　　7∣危機來臨時的媒體攻防與組織應變機制
　　8∣危機過後的重生──聲譽修復與媒體信任再建的關鍵策略
　　9∣主動發布訊息、減少媒體猜測與擴散

Ch 7　讓世界看見：新聞是連結與理解的橋梁
　　1∣新聞是社會理解與信任的橋梁
　　2∣我堅信新聞不能淪為形式主義的利己工具
　　3∣新聞稿，是理念的語言化，是責任的書寫起點

Ch 8　 挑戰下的韌性組織策略──處於風口浪尖上的台積電
　　1∣台積電的風險管理模式與治理架構
　　2∣企業韌性實踐與危機後的重生
　　3∣全球韌性治理的新趨勢：從危機預警到媒體前瞻

Ch 9　信任的存摺：危機後聲譽修復機制的建立
　　1∣聲譽修復的核心觀念與必要性
　　2∣危機後的聲譽重建策略與實務操作
　　3∣建構聲譽修復的制度化機制與操作模組

Ch 10　 從風險到行動：危機企劃策略方案的誕生與執行
　　1∣危機管理策略方案（Crisis Management Strategic Plan, CMSP）
　　2∣策略報告書的基本結構與撰寫方法
　　3∣危機企劃書的格式與行動策略範本

Ch 11　從危機管理中看見永續
　　1∣危機中的永續契機：從應急到長遠的思維轉化
　　2∣危機管理作為永續治理的催化劑
　　3∣從社會信任到企業責任：風險溝通中的永續語言
　　4∣危機模擬、回復與教育：永續治理的策略實踐

Ch 12　 危機處理中的法律素養：發言、責任與制度化防線
　　1∣危機言語的力量：話語與法律的交界地帶
　　2∣道歉的兩面刃：安撫情緒與潛藏風險
　　3∣誹謗、侮辱與不實資訊
　　4∣發言人的責任與保護：面對媒體的準備策略