打造僑務工作4.0：從駐泰數位外交經驗到全球僑務工作智能化

簡介

Sabai, Sabai! 長年在政大授課的童教授，人生第一次來到泰國這個「微笑國度」，竟然就是擔任中華民國駐泰國大使！
學者從政，童振源駐泰1000多天，帶回什麼寶貴經驗？

他發現──
✓唯有尊重當地文化，推出切合在地需求的政策，才能真正打造互惠利基！
✓影視節目與歌曲是臺泰共同的話題，文化軟實力零距離凝聚兩國民情！
✓僑胞力量無限大，外交無黨派，結合各界力量的實惠合作，有效外交突圍！

他做到──
✓臺泰雙向往來人次及兩國互相投資金額雙雙創下新高！
✓設立數位一站式服務、建構數位平臺，匯聚巨大能量與資源！
✓運用網路社群，多面向行銷臺灣的教育、觀光與醫療，推動新南向！

由泰返臺，辭去終身教職，毅然扛下僑委會委員長的挑戰，童振源將以他駐泰時期的公眾外交經驗，彙集國內資源，推動僑務升級：
從面對面傳統交流服務的「僑務工作1.0」開始，借鑑泰國經驗，建立數位化整合平台後的「僑務工作2.0」；再到目前結合臺灣優勢與僑胞能量的「僑務工作3.0 」；下一步，童振源要努力的是透過全方位智能化，進階為「面向全球，精準服務」的「僑務工作4.0」！

新時代，新思維，童振源從實務經驗具體分享如何透過「數位科技」加上「機制整合」，以有限的資源，發揮最大的能量，讓臺灣走出去！

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目次

序言：打造僑務工作4.0／童振源

Chapter 1　第一次到泰國就擔任大使
　1.1 泰國，Sabai, Sabai的微笑國度
　1.2 這天起，我們在泰國相會
　1.3 駐泰代表處推動新南向政策的三項挑戰
　　　　以堵車為常態的曼谷交通
　　　　派駐人力不足
　　　　資源有待跨部會整合
　1.4 整合資源，照顧僑胞
　　　　資訊整合，建立橫向溝通
　　　　借力使力，鄧麗君歌曲拉近了我們的距離
　1.5 彙集國內資源，落實新南向，多面向秀出臺灣
　　　　建立獎勵制度，同仁同心打拚，表現超標
　　　　積極尋求媒體曝光，廣為宣傳駐泰政策
　　　　臺泰影視節目與歌曲，我們共同的話題
　1.6 異域泰北‧臺灣心
　　　　以臺泰民間實惠合作突破中國政治壓力限制
　1.7 向泰國表達善意與友誼
　　　　尊重在地文化，悼念蒲美蓬國王
　　　　結合民間力量，提供來臺留學觀光獎助
　　　　協助泰國4.0經濟發展計畫
　1.8 駐泰成果摘要與數位外交作法
　　　　臺泰雙向往來人次＆兩國彼此投資金額　雙雙創下新高
　　　　設立LINE專線，一站式服務好方便
　　　　聘用在地人員協同處理急難救助，服務效率大幅提高
　　　　製作來臺就學手冊＋邀請網紅直播，雙管齊下行銷臺灣教育
　　　　泰文泰語＋網路社群行銷臺灣觀光，美食與醫療尤為特色
　　　　聆聽僑胞需求，推動行動領務
　　　　建構數位平臺，匯聚臺商巨大能量
　1.9 協助臺商升級與促進臺商投資臺灣
　1.10 團結僑胞與國會議員，擴大外交工作能量
　　　　外交沒有黨派，共同支持臺灣

Chapter 2　回臺灣接任僑務委員長
　2.1 借調期滿，接受挑戰，辭教職為民服務
　2.2 僑務施政理念與方略
　2.3 僑務工作初步成果
　2.4 僑務工作人力與資源的整合
　2.5 COVID-19疫情下推動五項僑務工作
　2.6 六大面向協助全球僑臺商克服疫情衝擊
　2.7 三策略與六支柱，推動歐美華語文學習深耕計畫
　2.8 未來：打造「僑務工作4.0」