物聯網、大數據與人工智慧等科技趨勢對微型企業之衝擊與契機

簡介

根據經濟部中小企業處「2018年中小企業白皮書」，指出2017年中小企業家數為143萬7,616家，占全體企業97.7％，就業人數達890.4萬人，占全國就業人數78.44％；其中微型企業有98萬多家，約占全體企業70%左右。隨著大數據、雲端運算與人工智慧等新興科技普及，微型企業亟需運用數位科技帶來轉型發展。
本研究目的探討國內外微型企業數位營運與數位轉型發展現況，及微型企業數位營運與數位轉型之商業決策和管理發展，透過本國微型企業相關案例蒐集、專家訪談，掌握微型企業數位營運與數位轉型主要之成功關鍵及問題。
研究結果:(一)大部份微型企業使用數位科技工具仍屬於起步階段。(二)微型企業已經屬於數位科技公司，都會運用數位科技來營運，惟企業主進一步學習新的技術與運用數位科技。(三)傳統型微型企業大多透過網際網路之數位行銷工具因應業務，如果企業主教育程度不高且高齡，使用數位低科技意願就低。
研究結論與建議:(一)微型企業數位營運與數位轉型發展，應從企業本質思考，建立以公司核心競爭力之商業模式。(二)落實數位經濟，許多國家以電子支付(e-Payment)、電子商務(e-Commerce)、庫存管理與整合式銷售點推動，未來彙整平臺和行動裝置，掌握新的消費市場，全通路參與全球市場接軌。(三)勞發署創新中心開辦創業研習及網路行銷課程，如:電子商務、後台管理、資料探勘等訓練課程，未來評估微型企業數位營運應用及人工智慧與大數據技術影響。(四)塑造有利微型創業的環境，建議朝向企業營收、金融產業進行法制，財務支援政策扶植，強化微型企業營運管理能力、科技與創新連結事業推動策略。

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目次

摘 要i
Abstractii
目 次iii
圖目次v
表目次vi
第一章 計畫概述1
第一節 前言1
第二節 目的2
第二章 文獻探討3
第一節 個案研究4
第二節 微型企業應用數位科技與趨勢5
第三節 促進微型企業創業與就業措施8
第三章 研究方法12
第一節 研究設計12
第二節 研究方法13
第四章 結果15
第一節 國外微型企業數位化營運案例15
第二節 政府提升微型企業於數位科技發展及人才相關措施17
第三節 國內五家微型企業在數位營運及轉型案例19
第六章 結論與建議25
第一節 結論25
第二節 建議26
參考文獻29
附錄一：會議記錄30
附錄三：微型創業鳳凰51
附錄四：婦女創業飛雁計畫53
附錄五：FAST知能服務平台54